ALGEMENE VOORWAARDEN

 Versie: december 2025

ARTIKEL 1. DEFINITIES

1.1. Ctrl Club, gevestigd te Blaricum en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98587951, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als opdrachtnemer.

1.2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.

1.3. Onder algemene voorwaarden wordt verstaan: het geheel aan bepalingen zoals die in dit document zijn opgenomen.

1.4. Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht op grond waarvan opdrachtnemer tegen betaling van honorarium en kosten jegens de klant werkzaamheden verricht en waarbij deze algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Ctrl Club gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, andere verrichte handelingen en facturen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Door een akkoord via e-mail, het invullen van een aanmeld- en/of inschrijfformulier en/of een bestelling via de website te plaatsen, en expliciet akkoord te geven, verklaart de klant dat hij/zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en akkoord gaat met de inhoud hiervan.

2.3. Als er verschillen zijn tussen bepalingen uit deze algemene voorwaarden en bepalingen in een getekende overeenkomst, gaan de bepalingen uit de overeenkomst boven de bepalingen in deze algemene voorwaarden.

2.4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op handelingen en/of werkzaamheden die door derden worden uitgevoerd die door Ctrl Club zijn ingehuurd voor het uitvoeren van werkzaamheden binnen deze overeenkomst.

2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden en/of inkoopvoorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Andere voorwaarden zijn niet van toepassing op de gesloten overeenkomst.

2.6. Ctrl Club mag de algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen, ook voor bestaande overeenkomsten.

2.7. Als Ctrl Club de algemene voorwaarden wijzigt, zal Ctrl Club de klant hiervan per e-mail op de hoogte stellen.

2.8. In geval van een wijziging van de algemene voorwaarden mag de klant de overeenkomst ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden geldig worden, of tot maximaal 7 dagen na het in werking treden van de nieuwe algemene voorwaarden.

2.9. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht en zullen Ctrl Club en de klant in overleg een nieuwe bepaling opstellen om de ongeldig verklaarde bepaling te vervangen. Hierbij moet het doel en de strekking van de ongeldig verklaarde bepaling in het achterhoofd worden gehouden.

ARTIKEL 3. AANBOD

3.1. Indien in de offerte geen aanvaardingstermijn is gesteld, vervalt de offerte na 7 kalenderdagen.

3.2. Opdrachtnemer kan niet aan haar offerte worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3.3. Offertes gelden niet automatisch voor vervolgtrajecten.

ARTIKEL 4. TARIEVEN EN BETALINGEN

4.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

4.2. De in een offerte vermelde tarieven zijn exclusief btw. Op de offerte staat de pakketprijs van de gekozen dienst vermeld. Bijkomende kosten, zoals reiskosten buiten een straal van 50 kilometer, zullen apart worden vermeld.

4.3. Indien er geen vaste prijs is overeengekomen, kan het tarief worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Op de offerte zal een schatting worden gegeven van het aantal benodigde uren. Deze inschatting is gebaseerd op ervaring met soortgelijke projecten. Aan deze schatting kunnen geen rechten worden ontleend. Indien blijkt dat meer inspanning benodigd is, zal dit tijdig aan klant kenbaar worden gemaakt. Het uiteindelijk gefactureerde bedrag wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van opdrachtnemer op basis van daadwerkelijk bestede uren.

4.4. Met acceptatie van de offerte ontstaat de verplichting tot betaling, ook wanneer niet het gehele traject of programma wordt doorlopen. Opdrachtnemer komt het recht toe een aanbetaling te verzoeken. Zij heeft tevens het recht de werkzaamheden op te schorten tot een (volgende) betaling is voldaan.

4.5. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. Opdrachtnemer heeft het recht de vergoedingen op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de klant.

4.6. Facturen dienen binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum betaald te zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt, werkzaamheden eerder aanvangen of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.

4.7. Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is de klant van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

4.8. Indien de klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.

4.9. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van opdrachtnemer op de klant onmiddellijk opeisbaar.

ARTIKEL 5. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

5.1. Iedere overeenkomst tussen Ctrl Club en de klant is een inspanningsverplichting waarbij Ctrl Club de verplichtingen naar beste vermogen en inzicht zal uitvoeren, met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap. Ctrl Club kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden als het resultaat niet aan de verwachtingen van de klant voldoet.

5.2. Advies kan enkel worden gegeven onder voorbehoud dat alle benodigde documenten voor het uitvoeren van het advies juist en volledig worden aangeleverd en er geen informatie wordt achtergehouden.

5.3. Opdrachtnemer heeft het recht om werkzaamheden te laten verrichten door derden.

5.4. Wanneer er sprake is van samenstel- of controle-opdrachten of andere opdrachten die vallen onder de regels van de Nederlandse Beroepsorganisatie van Accountants, zullen beide partijen worden geacht een bevestigingsbrief te ondertekenen zoals opgesteld onder deze regels.

5.5. Ctrl Club is bevoegd om voor promotionele doeleinden, bijvoorbeeld voor referenties, de gegevens van de klant op de website en/of socialmediakanalen te publiceren.

5.6. De klant is verplicht om alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de werkzaamheden, zoals persoons- en bedrijfsgegevens en informatie over of met betrekking tot de uit te voeren werkzaamheden en relevante informatie waar Ctrl Club om verzoekt, tijdig aan Ctrl Club beschikbaar te stellen. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze gegevens, ook als ze van derden afkomstig zijn.

5.7. Als de klant de gegevens uit artikel 5.6 niet of niet tijdig aan Ctrl Club beschikbaar stelt en de uitvoering van de diensten daardoor vertraging oploopt, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de klant. Daarnaast mag Ctrl Club eenzijdig besluiten om de uitvoering van de diensten op te schorten tot het moment dat de gegevens door Ctrl Club zijn ontvangen.

5.8. Als door toedoen van Ctrl Club de uitvoering van de diensten vertraging oploopt door ziekte of vanwege andere onvoorziene (persoonlijke) omstandigheden, zal Ctrl Club dit zo snel mogelijk schriftelijk aan de klant meedelen.

ARTIKEL 6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR DE KLANT

6.1. De klant moet zich houden aan de bepalingen zoals deze zijn opgenomen in deze algemene voorwaarden.

6.2. De klant is verplicht om wijzigingen in de gegevens zoals genoemd in artikel 5.6 zo spoedig mogelijk aan Ctrl Club te melden.

6.3. De klant is verplicht om klachten over de door Ctrl Club geleverde diensten en/of digitale producten zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen na een afspraak en uiterlijk binnen 30 dagen na afronding van het traject of programma, aan Ctrl Club te melden. Ctrl Club streeft ernaar binnen 5 werkdagen op de klacht te reageren.

6.4. De klant is verplicht Ctrl Club een redelijke termijn te geven om de klacht en/of het geconstateerde gebrek te herstellen. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

6.5. Eén jaar na levering van de producten en/of diensten vrijwaart de klant Ctrl Club van alle juridische claims naar aanleiding van die geleverde diensten en/of producten.

6.6. De klant moet zelf reservekopieën maken van alle materialen en/of gegevens die Ctrl Club nodig heeft voor de uitvoering van de diensten. Bij verlies van deze materialen en/of gegevens is Ctrl Club niet aansprakelijk voor de schade die daaruit voortkomt.

6.7. Als Ctrl Club inloggegevens met de klant deelt, dan is de klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Ctrl Club is niet aansprakelijk voor misbruik en/of verlies van de inloggegevens en mag ervan uitgaan dat de klant degene is die inlogt met de gedeelde inloggegevens.

6.8. Het is niet mogelijk aangeschaft digitale producten, waaronder cursussen, masterclasses, e-books en templates, te ruilen en/of te retourneren. Door bestelling en betaling van de digitale producten krijgt de klant direct toegang tot haar aankoop. Klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat zij hierdoor afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.

6.9. Indien de klant tijdens een samenwerking met Ctrl Club de winnaar van een winactie is, kan de klant hier geen rechten aan ontlenen.

6.10. Ctrl Club geeft in het aanbod aan hoe lang de content binnen de online leeromgeving beschikbaar blijft nadat het traject of programma is afgelopen. Indien Ctrl Club toch besluit materiaal (eerder) te verwijderen of te verhuizen, stelt Ctrl Club de klant hier drie maanden voorafgaand aan de verhuizing of verwijdering van op de hoogte, via het meest recent bekende e-mailadres van de klant. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig volgen van de content en eventueel downloaden van bestanden.

6.11. Indien de klant langer toegang wil houden tot de content, kan de klant bij Ctrl Club een verzoek indienen voor eventuele verlenging van de toegang tot de content.

6.12. Inloggegevens met betrekking tot de online leeromgeving en andere online content mogen niet met derden worden gedeeld. Indien Ctrl Club waarneemt dat door toedoen van de klant derden toegang hebben tot de online leeromgeving en/of afgeschermde content van Ctrl Club, is Ctrl Club gerechtigd de toegang voor de klant, zonder voorafgaande waarschuwing, te ontzeggen.

6.13. De klant is niet gerechtigd screenshots en/of geluidsopnames te maken van de online trainingen, online leeromgeving en/of masterclasses, tenzij anders overeengekomen.

6.14. Ctrl Club maakt gebruik van software van een derde partij (leverancier) om de content binnen de online leeromgeving digitaal aan de klant beschikbaar te stellen. Ctrl Club kan niet garanderen dat die software altijd en overal te bereiken is en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het tijdelijk niet bereikbaar zijn van de content.

6.15. Ctrl Club mag het aanbod en de bijbehorende content binnen een traject of programma uitbreiden, beperken of aanpassen in verband met kwalitatieve verbeteringen zodra Ctrl Club dit nodig acht.

ARTIKEL 7. INTELLECTUEEL EIGENDOM

7.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op alle geleverde diensten, producten, documentatie en/of materialen berusten bij Ctrl Club, tenzij anders is overeengekomen. Het is de klant in geen enkel geval toegestaan de geleverde diensten, producten, documentatie en/of materialen te verveelvoudigen, door te verkopen, openbaar te maken en/of aan derden ter beschikking te stellen, behalve als schriftelijk anders is overeengekomen.

7.2. De intellectuele eigendomsrechten op door Ctrl Club ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest zijn en blijven exclusief eigendom van Ctrl Club, tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.

7.3. Ctrl Club is niet verantwoordelijk voor de informatie en/of content die via de klant met Ctrl Club wordt gedeeld of ter beschikking is gesteld. Indien de door de klant aangeleverde informatie en/of content op enige manier inbreuk maakt op rechten van derden en/of in strijd is met de geldende wet- en regelgeving, zal de klant Ctrl Club vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden eisen als gevolg van dit handelen van de klant.

7.4. Iedere handeling die in strijd is met dit artikel wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht, waarbij Ctrl Club recht heeft op een vergoeding ter hoogte van minimaal driemaal de door Ctrl Club gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.

7.5. Het is enkel toegestaan beeld- en/of geluidsopnames te maken tijdens een workshop na expliciete toestemming van opdrachtnemer. Wanneer andere deelnemers ook zichtbaar zijn op het materiaal is tevens toestemming van hen nodig vóór het materiaal wordt gepubliceerd.

7.6. Opdrachtnemer verleent de klant een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief, niet-sublicentieerbaar, niet-overdraagbaar en herroepelijk recht om de online cursus te gebruiken voor persoonlijke doeleinden.

ARTIKEL 8. DUUR OVEREENKOMST EN BEËINDIGING

8.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, behalve als uit het aanbod anders voortvloeit of als partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.

8.2. De klant kan de overeenkomst niet tussentijds opzeggen.

8.3. Beide partijen mogen de overeenkomst alleen ontbinden als de andere partij na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling niet aan de verplichtingen voldoet. In ieder geval moet er een redelijke termijn zijn gesteld om de tekortkoming te herstellen.

8.4. In uitzondering op artikel 8.3 kan Ctrl Club de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving direct geheel of gedeeltelijk beëindigen als zich een dringende reden voordoet, waaronder in ieder geval wordt begrepen dat:

• surseance van betaling aan de klant is verleend
• het faillissement van de klant is uitgesproken
• het vermoeden bestaat dat de klant niet aan de betalingsverplichting kan blijven voldoen en/of er terugkerende betalingsproblemen zijn
• de klant handelt in strijd met de openbare orde, goede zeden en/of wet- en regelgeving
• de klant inbreuk maakt op rechten van derden
• de klant handelt in strijd met een verplichting die voortkomt uit de overeenkomst
• de klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk, al dan niet per aangetekend schrijven, en redelijke richtlijnen en/of aanwijzingen van Ctrl Club negeert
• er voor Ctrl Club aanwijzingen en/of (nieuwe) feiten en omstandigheden zijn dat Ctrl Club zich niet meer naar beste kunnen kan inzetten, bijvoorbeeld vanwege een vertrouwensbreuk met de klant, om de werkzaamheden uit te voeren

8.5. Ctrl Club zal, indien de overeenkomst wordt beëindigd vanwege een situatie uit artikel 8.4, het resterende bedrag voor de werkzaamheden aan de klant retourneren maar is nooit verplicht om een schadevergoeding aan de klant te betalen.

8.6. Als Ctrl Club op het moment van de beëindiging zoals genoemd in dit artikel al betalingen met betrekking tot de werkzaamheden heeft ontvangen, zullen deze betalingen niet met terugwerkende kracht worden terugbetaald. Daarnaast blijven bedragen die Ctrl Club vóór de ontbinding aan de klant heeft gefactureerd nog steeds verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

ARTIKEL 9. AANSPRAKELIJKHEID

9.1. De klant is en blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren of toepassen van de kennis die door Ctrl Club tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden wordt gegeven. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.

9.2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

9.3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van klant gedurende dienstverlening op locatie.

9.4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van elektronische communicatie, waaronder maar niet gelimiteerd tot niet-aflevering, beschadiging van gegevens, manipulatie, onderschepping door derden of het overbrengen van virussen.

9.5. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens de overeenkomst. De beslissingen die worden genomen op basis van advies van opdrachtnemer zijn volledig voor de verantwoordelijkheid van klant.

9.6. In het geval dat opdrachtnemer een schadevergoeding verschuldigd is aan klant, bedraagt de schade niet meer dan het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd of, bij uitblijven van uitkering, het bedrag dat in de twee maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade door opdrachtnemer aan klant is gefactureerd.

9.7. De klant vrijwaart opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door opdrachtnemer geleverde diensten en goederen.

ARTIKEL 10. ONDERBREKING VAN DE WERKZAAMHEDEN EN OVERMACHT

10.1. Ctrl Club is niet gehouden aan de verplichting tot het uitvoeren van de werkzaamheden als de nakoming ervan onmogelijk is geworden door overmacht. Onder overmacht wordt een situatie verstaan waarin partijen redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen, zoals ziekte, pandemie, ongevallen, brand, bedrijfsstoringen en overheidsmaatregelen.

10.2. Indien zich een situatie zoals genoemd in artikel 10.1 voordoet, of andere omstandigheden plaatsvinden waardoor de werkzaamheden tijdelijk niet uitgevoerd kunnen worden, worden de verplichtingen opgeschort zolang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke situatie samen naar een oplossing. Indien de overmacht meer dan 70 dagen heeft geduurd, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden onmiddellijk opeisbaar.

10.3. Ctrl Club is bij het uitvoeren van de werkzaamheden in sommige gevallen afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden waar Ctrl Club geen invloed op kan uitoefenen. Ctrl Club kan daarom niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in geval van een situatie waarbij de schade te wijten is aan een derde partij waarmee Ctrl Club een overeenkomst is aangegaan.

10.4. In geval van een zakelijke overeenkomst zijn partijen gehouden de werkzaamheden te verplaatsen en blijft de betalingsverplichting in stand.

ARTIKEL 11. BIJZONDERE BEPALINGEN

11.1. Als de klant in de opdracht bepalingen en/of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden, dan zijn deze bepalingen en/of voorwaarden alleen bindend als Ctrl Club deze bepalingen en/of voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.

11.2. Ctrl Club spant zich in om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om de (persoons)gegevens te beveiligen tegen verlies en/of tegen enige vorm van onrechtmatig gebruik door derden. Zie hiervoor ook de privacyverklaring.

11.3. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij met betrekking tot de overeenkomst en de werkzaamheden hebben verkregen. Informatie is vertrouwelijk als dit door de andere partij wordt aangegeven of als dat blijkt uit redelijkheid en billijkheid.

11.4. Het uitbesteden of inwinnen van financieel en/of fiscaal advies ontdoet klant niet van het zelf inperken van de bewaartermijn van de financiële administratie of de deponering van jaarstukken bij de Kamer van Koophandel.

11.5. Doordat sommige diensten van opdrachtnemer online geleverd worden, kan zij niet garanderen dat zij haar diensten op ieder moment kan uitvoeren. Tijdige informatieverschaffing door klant is doorslaggevend voor de kwaliteit van uitvoering van de overeenkomst door opdrachtnemer.

11.6. Het staat opdrachtnemer te allen tijde vrij communicatie of andere delen van de gedeelde informatie zonder nader bericht te verwijderen, indien de inhoud van deze communicatie en informatie het verwijderen daarvan rechtvaardigt.

11.7. Rechten en plichten die ontstaan uit de overeenkomst kunnen alleen van de klant op een andere partij worden overgedragen als Ctrl Club daar schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

ARTIKEL 12. GESCHILBESLECHTING

12.1. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

12.2. Partijen zullen eventuele conflicten eerst samen proberen op te lossen voordat zij een beroep zullen doen op de rechter.

12.3. Alle conflicten zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Ctrl Club is gevestigd, behalve als een wettelijke verplichting anders bepaalt.